1.1 Cisco Unified Communication Manager Express. Обзор возможностей

1.2 Cisco Unified Communication Manager. Обзор возможностей

1.3 Cisco Unity Connection. Обзор возможностей

1.4 Cisco Unified Presence. Обзор возможностей

2.1 Использование традиционной телефонии в IPсетях

2.2 Преимущества и недостатки IP телефонии

2.3 Использование механизмов QoSдля доставки голосовых пакетов

3.1 Основные элементы ПО Cisco Unified Communication Manager

3.2 Основные элементы ПО  Cisco Unity Connection

3.3 Основные элементы ПО  Cisco Unified Presence3.4 Основные элементы ПО  Cisco Unified Communication Manager Express

3.5 Основные элементы ПО  Cisco Unity Express

4.1 Использование веб интерфейса

4.2 Использование командной строки

5.1 Протокол SCCP

5.2 использование телефонной сети общего пользования (ТФОП) для повышения надежности сети IP телефонии

5.3 Механизм переключения вызовов из сети IP телефонии в ТФОП (AAR)

5.4 Конфигурировании статических маршрутов (dial-peer) на маршрутизаторах Cisco

6.1 Использование привилегий при конфигурировании вызовов на Cisco Unified Communication Manager

6.2 Конфигурирование маршрутизации вызовов на Cisco Unified Communication Manager

7.1 Использование привилегий при конфигурировании вызовов на Cisco Unified Communication Manager Expressa

7.2 Конфигурирование маршрутизации вызовов на Cisco Unified Communication Manager Express

8.1 Основы работы с IP Phones компании Cisco

8.2 Основные опции, которые можно сконфигурировать на IP Phones компании Cisco

8.3 Процедуры регистрации IP Phones на Cisco Unified Communication Manager и Cisco Unified Communication Manager Express

9.1 Работа с конечными пользователями на Cisco Unified Communication Manager

9.2 Работа с конечными пользователями на Cisco Unified Communication Manager Express

10.1 Работа с Cisco Unity Connection

10.2 Работа с Cisco Unified Presence